虹科专业技术支持,为您的项目保驾护航
虹科作为环境监测的领先解决方案提供商,我们提供全方位的服务,包括培训服务、验证、校准服务,以及检修技术服务。无论您的项目需求复杂与否,虹科都承诺以最具成本效益的方式助力您实现最高生产力。我们的专业服务体系旨在解决您的每一个挑战,驱动您的业务迈向卓越。
专业技术服务
降低成本与风险
一站式解决方案
高效助力项目达成
7×24全程支持
不间断服务支持
验证、校准、IQ/OQ确认服务
精准检测,为您的测量精度把关
1、Mapping方案制定
(1)调研和分析,根据提供的平面图和设备清单,设计初步验证方案
(2)现场勘查,完善验证方案
(3)明确验证遵循的标准,比如GSP、GDP或者WHO,确认方案标准和注意事项,制定Mapping方案
2、安装和方案实施
(1)温/湿度计准备:根据方案校准好所需的温/湿度计,并按照方案为温/湿度计做好编号标记
(2)配置温/湿度计
(3)现场安装和固定温/湿度计
3、Mapping报告出具
(1)拆卸和回收温/湿度计
(2)报告读取和导出
(3)Mapping方案报告出具,风险分析,并针对可能风险提供应对解决方案
1、客户需求调研
1)调研使用人员的技能和专业背景,以及该仪器的使用经验和了解程度
2)了解仪器详细应用场景和使用需求
2、3Q验证服务
1)根据制造厂商出具的官方文件,对仪器进行安装验证
2)根据制造厂商出具的官方文件,对仪器进行运行验证
3)根据制造厂商出具的官方文件,对仪器进行性能验证
4)在验证的过程中,与客户共同签署相关文件并留档
3、仪器的使用和注意事项培训
1)在验证完成后,根据应用行业对仪器的重点操作进行现场培训
2)对仪器的日常维护和操作注意事项进行培训
4、用户的实操与点评
1)在使用培训完成后,用户进行实操操作,全程解答用户问题并提醒用户使用过程的注意事项
5、附加售后服务
1)赠送相应设备的操作手册中文版1份
2)赠送相应设备的操作视频1份
3)及时解答用户产品相关问题,优先提供技术支持
1、客户需求调研
1)调研客户的使用场景和需求,以及仪器使用人对仪器的了解程度
2)明确实验室实际使用需求,如使用环境、适配试管类型、尺寸等
3)确认用户需求和校准液情况,制定个性化校准方案并同步给客户
2、仪器设备的校准
1)根据校准方案进行耗时约30min的仪器校准
2)如果是针对用户现场校准,在校准过程中实时对用户进行讲解培训
3、校准报告出具
1)根据校准报告模板,对校准完成的仪器进行测试填写,并出具点成生物版本校准报告1份
2)根据用户实际使用需求,对校准后的仪器进行再次测量,得到可接受误差范围内的数据
4、仪器使用和注意事项培训
1)校准完成后,对仪器的日常使用进行简单培训
2)告知用户仪器日常使用及维护的注意事项
5、用户实操练习与点评
1)根据培训情况进行用户实操练习,提醒用户使用过程中的注意事项
6、附加售后服务
1)提供麦氏比浊仪相关产品册和操作手册的中文档各1份
2)提供麦氏比浊仪的开箱和操作视频(含测量、校准)各1份
3)优先享受产品问题解答等权限
1、原报告导出,原配置导出
2、设置校准模式,确定校准点
3、校准,出具符合CNAS的校准报告
4、校准报告导出,恢复原配置
1、记录器和探头清洁
2、更换密封圈
3、功能测试,故障排除
4、校准,出具校准报告,可选服务:原厂校准,出具原厂校准报告;CNAS实验室校准,出具CNAS校准报告
1、调研与准备
提前发送IOQ文件进行审核,软件安装的电脑配置建议,测试条件准备。
2、设备验收
到现场与客户一起核对产品数目,型号,序列号确认产品无错漏。
3、执行软件安装确认
根据IQ文件内容,确认软件已经正确安装
4、执行软件运行确认
根据OQ文件内容,确认软件全功能能够按预期运行。
5、打印和装订
附件文档打印,编号。IOQ文件以及附件内容装订。
6、硬件培训
针对产品包内的所有硬件设备,配件,以及文件的功能和应用讲解,确保学员能正确使用所有硬件。
7、软件操作培训
(1)软件基础功能讲解以及演示
(2)硬件连接以及设备启动和读取方法演示
(3)数据分析方法讲解
(4)根据学员日常所需使用的软件功能针对性讲解
8、硬件维护培训
设备硬件使用和维护培训,确保使用者正确操作,保证设备寿命。
9、实操练习与点评
学员实际操作软硬件,由讲师进行现场点评和建议。
10、设备功能测试
11、赠送附加服务
(1)赠送操作手册,培训视频,以及行业相关法规文件。
(2)颁发培训证书
(3)根据日常设备使用为现场帮助用户创建模板文件
(4)长期免费线上技术支持
(5)免费线上行业专家主讲的研讨会学习,扩展知识面提升工作能力
温度测试服务
为您打造定制化解决方案,驱动项目无限可能
冻干工艺产品温度测试服务
测试方案制定
(1)调研和分析,根据冻干机板层数和西林瓶尺寸,设计初步测试方案
(2)明确测试目的和待解决问题
(3)根据西林瓶尺寸,确认配件型号
(4)确认测试点位数和布点位置
(5)测试工作安排以及时间表
安装和方案实施
(1)冻干测试系统,校准设备准备
(2)记录仪前校准,确保记录仪准确
(3)配置冻干专用记录仪,记录仪搭配配件进冻干机进行测试
(4)测试完成,进行后校准,确保记录的数据准确
测试报告出具
(1)前校准报告
(2)后校准报告
(3)测试数据分析,数据报告导出,协助客户分析实际问题
培训服务
从基础到专精,多种培训项目助您高效掌握专业知识和操作技能
Ellab软硬件使用培训
- 1. 调研与分析
对学员的培训需求、训后的产品使用重点功能进行详细调查。
- 2. 培训内容定制
根据调研结果设计定制化的培训大纲和课件。
- 3. 培训大纲
(1) 硬件培训
针对产品包内的所有硬件设备,配件,以及文件的功能和应用讲解,确保学员能正确使用所有硬件。
(2)软件操作培训
– 软件基础功能讲解以及演示
– 硬件连接以及设备启动和读取方法演示
– 数据分析方法讲解
– 根据学员日常所需使用的软件功能针对性讲解
(3) 硬件维护培训
设备硬件使用和维护培训,确保使用者正确操作,保证设备寿命。
- 4. 实操练习与点评
学员实际操作软硬件,由讲师进行现场点评和建议。
- 5. 赠送附加服务
(1)赠送操作手册,培训视频,以及行业相关法规文件;
(2)颁发培训证书;
(3)根据日常设备使用为现场帮助用户创建模板文件;
(4)长期免费线上技术支持;
(5)免费线上行业专家主讲研讨会学习,扩展知识面提升工作能力。
进阶培训服务
- 培训大纲
(1)湿热灭菌验证法规和应用培训
根据客户所需验证的设备讲解相关行业法规,以及标准。
(2)Ellab验证系统应用培训
– 针对产品包内的所有硬件设备,配件,以及文件的功能和应用讲解
– 软件基础功能讲解以及演示
(3)Ellab软硬件进阶培训
– 硬件系统的拓展使用
– 软件功能深度介绍
– 结合实际应用定制化讲解软硬件进阶使用方法
(4)设备硬件使用和维护培训,确保使用者正确操作,保证设备寿命。
检修技术服务
为您打造定制化解决方案,驱动项目无限可能
仪器检修技术服务
客户背景调研
- 一对一专人了解仪器检修背景,对接仪器型号、序列号、故障信息
- 调研仪器应用环境,使用年限,过往故障等信息
- 了解仪器使用者的技能及专业背景,以及对仪器使用的经验和了解程度
仪器设备故障检测
- 安排专门工程师对有故障的仪器设备进行拆机检查,在24h内推断故障原因
- 对接客户故障情况及针对性提出解决方案
仪器设备维修
- 产品工程师根据仪器故障的解决方案对产品进行维修
- 出具点成生物版本产品维修报告并同步客户
仪器设备的使用培训
- 工程师对使用者进行仪器的日常维护及仪器操作过程重点注意事项进行培训
- 解答用户在使用过程中可能出现的产品疑问
附加售后服务
- 赠送相应设备的中文版操作手册1份
- 赠送相应设备的操作视频1份
- 免费解答用户产品相关疑问,及时提供技术支持
Ellab探头维保服务
记录器和探头清洁
更换密封圈
功能测试
精度比对
*可选购服务:原厂校准,出具原厂校准报告
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